Günümüz modern dünyasında kamu kurum ve kuruluşları sundukları hizmetlerle vatandaşların hayatını doğrudan etkilemektedir. Bu nedenle vatandaşın kamu hizmetlerinden memnuniyet derecesi önem kazanmaktadır. Ancak kamu yönetiminin eldeki kıt imkânlarla iyi hizmet sunması pek mümkün olmadığı için vatandaşların kamu hizmetlerinden memnuniyet derecesi düşük olmaktadır.
Bu kitap özellikle bu açıdan eleştirel bir yaklaşımla kamu kurum ve kuruluşlarının yapı ve işleyişini ele alıp tartışmaktadır. Kitap kamu yönetiminin bir bilim dalı olarak ortaya çıkışı ve gelişimi ile birlikte devlet bürokrasi örgütlenme hukuk demokrasi kamu politikası karar verme yeni yönetim teknikleri kamu yönetimi başarısızlığı devlete alternatifler verimlilik etkililik ve iyi insan - iyi vatandaş konularını ele almıştır.
Kitap akademisyenlere lisans ve lisansüstü öğrencilerine yararlı olacak bir kaynaktır.

Kitapta Bulunan Konu Başlıkları

Kamu Yönetimi Biliminin Gelişimi

Devlet Teşkilatı ve Yönetimi

Kamu Bürokrasisi

Kamu Yönetimi Örgütlenmesi

Kamu Politikası

Kamu Yönetiminde Karar Verme

Kamu Yönetimi Demokrasi ve Hukukun Üstünlüğü

Kamu Yönetiminde Stratejik Planlama ve Stratejik Yönetim

Kamu Yönetiminde Performans Yönetimi

Kamu Yönetiminin Başarısızlık Analizi

Kamu Hizmetlerinin Sunulmasında Kamusal Aktörlere Alternatif Arayışlar

Kamu Yönetiminde Verimlilik ve Etkililik

Kamu Yönetiminde İyi İnsan İyi Vatandaş